Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u ons contacteert via het contactformulier, verzamelen we de volgende gegevens:

• Naam
• Telefoonnummer (verplicht: wij volgen elke aanvraag op met een telefoontje)
• Gemeente (om te bepalen of uw aanvraag in ons werkgebied valt)
• E-mailadres (optioneel)
• Het type aanvraag dat u aanduidt
• De inhoud van uw bericht (optioneel)
• Een foto die u eventueel meestuurt van uw toestel of installatie

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw vraag of offerte-aanvraag te beantwoorden. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Niet-relevante contactaanvragen worden binnen 12 maanden verwijderd. Indien er een opdracht uit voortvloeit, bewaren we uw gegevens zolang dat wettelijk vereist is voor onze administratie.

Een foto die u bij uw aanvraag meestuurt, wordt niet in ons systeem opgeslagen. Ze gaat enkel als bijlage mee met de melding van uw aanvraag naar onze mailbox, zodat wij vooraf kunnen inschatten wat er nodig is. Wij bewaren van die foto enkel de bestandsnaam bij uw aanvraag.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te kijken, te corrigeren of te laten verwijderen. U kan dit aanvragen via een mail naar info@houpline.be. U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onrechtmatige toegang, verlies of misbruik.

Contact

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via info@houpline.be of telefonisch via 0476 55 98 90.